Retourneren

Herroepingsrecht

Bij Tiflie vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met jouw aankoop. Daarom heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Herroepingstermijn

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek heeft ontvangen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:
  • Dient het product ongebruikt en in originele staat te zijn;
  • Dient het product in de originele productverpakking retour gestuurd te worden;
  • Mogen producten geen beschadigingen of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.
Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen wanneer producten beschadigd of gebruikt retour worden gestuurd.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugzenden van het product komen voor rekening van de klant. Wij raden aan om je retour aangetekend of met Track & Trace te versturen, zodat je een verzendbewijs hebt. Voor zover bij de oorspronkelijke bestelling verzendkosten zijn betaald, worden de standaard leveringskosten bij een volledige herroeping terugbetaald. Heb je gebruikgemaakt van gratis verzending, dan zijn er geen leveringskosten betaald en valt er op dit punt niets terug te betalen.

Retourproces

Wil je gebruikmaken van jouw herroepingsrecht? Vul dan onderstaand formulier in met je naam, ordernummer en eventueel de reden van retour (optioneel).
  • Naam;
  • Ordernummer;
  • Eventueel reden van retour (optioneel).
Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies.
Liever per e-mail? Stuur je verzoek naar info@tiflie.com.

Terugbetaling

Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping bij ons hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
  • Die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken;
  • Die speciaal op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt;
  • Die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Aansprakelijkheid

Tiflie is niet aansprakelijk voor beschadigingen of verlies van retourzendingen die ontstaan tijdens retourtransport wanneer deze niet correct verpakt of verzonden zijn.

Contact

Heb je vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op via:

info@tiflie.com