Retourneren

Herroepingsrecht

Bij Tiflie vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met jouw aankoop. Daarom heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Herroepingstermijn

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek heeft ontvangen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:
  • Dient het product ongebruikt en in originele staat te zijn;
  • Dient het product in de originele productverpakking retour gestuurd te worden;
  • Mogen producten geen beschadigingen of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.
Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen wanneer producten beschadigd of gebruikt retour worden gestuurd.

Retourproces

Wil je gebruikmaken van jouw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens en vermeld:
  • Naam;
  • Ordernummer;
  • Eventueel reden van retour (optioneel).
Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Terugbetalingen worden verwerkt nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
  • Die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken;
  • Die speciaal op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt;
  • Die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Aansprakelijkheid

Tiflie is niet aansprakelijk voor beschadigingen of verlies van retourzendingen die ontstaan tijdens retourtransport wanneer deze niet correct verpakt of verzonden zijn.

Contact

Heb je vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op via:

info@tiflie.com